Analista GTR Controller - Call Center

¡Únete a nuestro equipo como Analista GTR Controller en BentoInt!
¿Eres un técnico o tecnólogo apasionado por la optimización de procesos y el análisis de datos?

¡BentoInt busca un Analista GTR (Gestión en Tiempo Real) para unirse a nuestro equipo en Colombia.

¿Qué ofrecemos?

Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de los centros de llamadas.
Sueldo competitivo: $1.800.000 básico + bonificación sujeta a cumplimiento de indicadores de $200.000.
Excelente ambiente laboral: Somos un equipo joven y dinámico que te brindará la oportunidad de crecer profesionalmente.
Posibilidad de desarrollo profesional: Ofrecemos oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Beneficios de ley: Salud, pensión, vacaciones y auxilio de transporte.
Contrato obra labor

¿Qué buscamos?

Técnico o tecnólogo con experiencia mínima de 1 año en el cargo de Analista GTR o similar.
Conocimientos medio-altos en Excel.
Experiencia en diseño, análisis y control de KPI´s de la producción.
Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.

¿Qué harás en este puesto?

Monitorear y ajustar las operaciones diarias del centro de llamadas en tiempo real.
Asegurar que los recursos humanos se utilicen de manera óptima.
Mantener los niveles de servicio en tiempo real.
Diseñar, analizar y controlar los KPI´s de la producción.
Generar informes y presentaciones de resultados.
Proponer mejoras a los procesos operativos.

¿Qué esperas para postularte?